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・iHerbで商品をできるだけ早く届けてほしい時に確認する事を紹介
・マイページの配送状況から自分の商品がどうなっているか見分けられる
・iHerbのマイページ上で「発送済み」となっている場合、商品はiHerbの手元から離れている。問い合わせは配送業者にしよう
・「発送済み」にならない場合はメールサポートやチャットサポートを利用しよう
「現時点におきまして、ご注文の品がお客様のお手元に届くまでに、多少の時間を要する場合がございます。 以下にございます、各配送業者及び配送方法による、配送予定日をお確かめいただきますようお願いします。配送予定日は毎日更新されます。」
iHerb公式ホームページより
商品をなるべく早く届けてほしい場合
iHerbにはアマゾンのようなお急ぎ配送のサービスがないのでユーザー側でできることは限られていますが、それでもいくつかこちら側で講じれる手段があります。
配送方法で佐川を選択する
iHerbの配送業者はヤマト運輸と佐川急便が選べますが、佐川の方が配送が速いことが多いです。急ぎの場合は佐川急便を選ぶようにしましょう。
しかし、2020年1月からiHerbの配送システムが一新され、自動セレクト海外配送が選択可能になっています。これはその時々のタイミングや状況に合わせてiHerb側でヤマト運輸にするか佐川急便にするか自動で選んでくれる方式。
早くかつ安い方を勝手に選んでくれるので、とりあえずは配送方法は「自動セレクト海外配送」にしておけば間違いないでしょう。
また、この自動セレクト配送では一定金額以上の購入で配送料が無料になるサービスも付いてきます。
注文商品の種類を少なくする(まとめ買いする)
アマゾンでは複数商品を注文した場合、準備ができた商品から発送してくれますよね。例えばこんな感じ。3つの商品を注文しましたが、それぞれ配達予定日はバラバラです。
また、アマゾンでは「できる限り商品をまとめて発送」と「準備ができた商品から順に発送」のどちらにするか選べるようになっており、当然、まとめて発送した方が送料が安くなるそうです。先ほどの画像の例は「準備ができた商品から順に発送」の場合です。
しかし、iHerbには残念ながらこんなに気の利いたサービスはありません。
iHerbの場合、選べるのは「できる限り商品をまとめて発送」もスタイルのみ。そのため、商品の種類が増えれば増えるほど準備に時間がかかる可能性があります。できるだけ早く届いて欲しい場合は商品の種類は少なめに。まとめ買い割引も利用すれば賢くお買い物できるでしょう。
商品の配送が遅い場合
iHerbで追跡(トラッキング)付きの配送方法を選んだ場合、マイページの注文履歴から自身の注文の配送状況を確認することができます。注文がすでに発送されている場合は、ヤマト運輸か佐川急便の外部リンクに飛べるようになっています。ここから先はiHerbの手元を離れているため、iHerbに問い合わせても的を得た回答は得られません。この場合はトラッキング番号を控え、直接配送業者に問い合わせるようにしましょう。
配送が遅れる主な原因は以下に示す3つです。
貨物便の確保待ちの場合
しかし、注文が「発送済み」になっているにも関わらず、配送会社の外部リンクが機能しない場合があります。この場合は貨物便の確保待ちが考えられます。
iHerbの商品は航空機か船で輸送されているものと思わますが、これらにも荷物の上限があります。荷物を載せるための航空機や船がなかった場合は次の便まで待たなくてはなりません。ちょうど、自分が乗ろうと思っていた飛行機や船が満員だった場合と同じです。
このような場合にはiHerbの倉庫から一度出荷されているためiHerbのシステム上では「出荷済み」と表示されますが、港や空港で立ち往生している状態が考えられます。辛抱強く待ちましょう。
荷物が置き去りになっている場合
また、追跡用のリンクは機能しているものの、1週間以上ステータスに更新がない場合があります。この場合は荷物が空港や港で置き去りになっている可能性があります。すぐにヤマト運輸なり佐川急便なりの配送業者に連絡をして状況を確認しましょう。
- 佐川急便の場合はコチラからお近くの営業所を調べ、電話をかけると良いでしょう。
- ヤマト運輸の場合はまず0120-01-9625に電話をしてください。ここから担当のエリアに繋がるようになっています。
荷物の在庫がなくなった場合
これも極まれにですが、タイミング悪く同時に注文が複数入ってしまい、在庫切れの状況になる場合があります。
自分だけが注文するのであればiHerbのページに在庫切れの表示がなされますが、タイミング悪く他人も同じ商品を注文してしまったことでその在庫切れのメッセージの表示が間に合わない場合があるのです。
この場合、iHerbの倉庫から商品が出庫されていませんので、iHerbのマイページ上で「発送済み」の表示がなされません。当然、ヤマトや佐川の外部リンクも機能しませんので、そこから自分の商品が在庫切れになっていることを何となく知ることができます。
一方で商品が「発送済み」にならない場合はこれ以外にも様々な理由が考えられるので、一度iHerbのチャットサポートもしくはメールサポートに問い合わせてみるのが良いでしょう。
- メールの場合、返信時間は午前1時から午前8時まで
- チャットサポートの利用時間は午前8時～午後5時
となっています。
メールサポートも返信時間内であれば数分で返信が帰ってくるので、仕事などでチャットサポートが利用し辛い方は少し早起きして、メールサポートを使うのもオススメですよ。
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